Política de envio

1. Âmbito de entrega

A Hodgescraftllc disponibiliza serviços de entrega de mobiliário, artigos para a casa e acessórios relacionados em Portugal. As encomendas são processadas de acordo com a disponibilidade dos produtos, as informações fornecidas pelo cliente e as condições logísticas aplicáveis.

A entrega é efetuada na morada indicada pelo cliente durante a finalização da encomenda. Antes de concluir a compra, o cliente deverá verificar se a morada, o código postal, o número de porta e os dados de contacto estão corretos.

2. Custos de envio

Os custos de envio são calculados de acordo com o valor total da encomenda, conforme indicado abaixo:

• Encomendas de valor igual ou superior a 109.99 €: envio gratuito.

• Encomendas de valor inferior a 109.99 €: aplica-se uma taxa fixa de envio de 9 €.

Os valores são apresentados em euros (EUR). Os custos de envio aplicáveis serão indicados durante o processo de compra, antes da confirmação da encomenda. Se existirem condições específicas de entrega para determinados produtos ou destinos, estas serão comunicadas antes da conclusão da compra.

3. Prazo de processamento da encomenda

Após a confirmação da encomenda e do pagamento, o prazo habitual de processamento é de 1 a 3 dias úteis. Durante este período, a encomenda é registada, preparada e encaminhada para expedição.

O processamento pode demorar mais tempo em situações excecionais, como períodos de maior volume de encomendas, necessidade de confirmação de informações ou indisponibilidade temporária de um produto. Caso exista uma alteração relevante que afete o processamento, procuraremos informar o cliente por e-mail.

4. Prazo de transporte e entrega

Após a expedição, o prazo estimado de transporte é de 10 a 15 dias úteis. Este prazo corresponde ao período de transporte e não inclui os 1 a 3 dias úteis necessários para o processamento da encomenda.

Os prazos apresentados são estimativas. O prazo efetivo pode variar consoante o destino, a disponibilidade do serviço de transporte, as condições meteorológicas e outros fatores operacionais.

5. Transportadoras

As entregas podem ser efetuadas através das seguintes transportadoras, consoante o destino e as características da encomenda:

• DHL

• GLS Portugal

• CTT – Correios de Portugal

A transportadora utilizada depende da organização logística e das características do envio. Quando estiver disponível um número de seguimento, este poderá ser comunicado ao cliente por e-mail para permitir o acompanhamento da encomenda.

6. Acompanhamento da encomenda

Após a expedição, o cliente poderá receber informações de acompanhamento, quando disponibilizadas pela transportadora. O estado do envio poderá ser consultado através do serviço de seguimento correspondente.

As atualizações de rastreio podem não surgir imediatamente após a expedição. Se as informações de acompanhamento não forem atualizadas durante um período prolongado ou se o cliente tiver dúvidas sobre a entrega, poderá contactar-nos por e-mail, indicando o número da encomenda.

7. Atrasos na entrega

Embora a Hodgescraftllc procure respeitar os prazos estimados, podem ocorrer atrasos devido a condições meteorológicas adversas, períodos de elevada procura, interrupções nos serviços de transporte, dificuldades no acesso à morada indicada, informações de entrega incorretas ou outros fatores logísticos.

Se a encomenda não chegar dentro do prazo estimado, recomendamos que o cliente verifique primeiro as informações de acompanhamento, quando disponíveis. Se o atraso persistir, deverá contactar-nos por e-mail para que possamos verificar o estado do envio junto da transportadora e prestar informações sobre os passos seguintes.

Os prazos estimados não excluem os direitos legais do consumidor relativos à entrega da encomenda. Se a entrega não ocorrer dentro do prazo legalmente aplicável, serão observadas as disposições da legislação aplicável.

8. Morada de entrega e receção da encomenda

O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega completa e correta. Se forem detetados erros nos dados fornecidos, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível. A possibilidade de alterar a morada depende do estado da encomenda e de a expedição já ter ocorrido.

No momento da receção, recomendamos que o cliente verifique o estado exterior da embalagem. Se forem visíveis danos, poderá registar essa situação e contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Caso o produto apresente danos ou não corresponda à encomenda, deverá comunicar o problema por e-mail, incluindo o número da encomenda e fotografias, se disponíveis.

9. Identificação da empresa e contactos

Este site é propriedade da HODGES CRAFT LLC, responsável pela operação da loja online Hodgescraftllc, dedicada à comercialização de mobiliário, artigos para a casa e acessórios relacionados.

Nome da empresa: HODGES CRAFT LLC

Endereço: 14256 St Hwy 81, Ponce de Leon, FL 32455, Estados Unidos

EIN: 33-4863253

Telefone: +1 (407) 221-8597

E-mail: info@hodgescraftllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Para questões relacionadas com o envio, o acompanhamento ou a entrega de encomendas, contacte-nos por e-mail. Entre em contacto connosco por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.

A Hodgescraftllc poderá atualizar esta política em caso de alterações aos procedimentos logísticos ou aos requisitos legais aplicáveis. A versão atualizada será publicada nesta página. As condições apresentadas durante a finalização da encomenda devem corresponder às condições efetivamente aplicadas.