Armário moderno de madeira e melamina verde 80 x 40 x 120cm

1. Objetivo e âmbito da política

A presente Política de Cancelamento estabelece as condições e os procedimentos aplicáveis aos pedidos de cancelamento de encomendas efetuadas na loja online Hodgescraftllc, dedicada à venda de mobiliário, artigos para a casa e acessórios relacionados.

Os procedimentos descritos nesta política dependem do estado da encomenda no momento em que o pedido de cancelamento é recebido. Esta política aplica-se sem prejuízo dos direitos legais dos consumidores, incluindo o direito de livre resolução nos casos e nos termos previstos na legislação aplicável.

2. Cancelamento de encomendas não expedidas

O cliente pode solicitar o cancelamento de uma encomenda que ainda não tenha sido expedida, preferencialmente no prazo de 24 horas após a realização da compra.

Para solicitar o cancelamento, o cliente deve contactar-nos por e-mail e indicar o número da encomenda, o nome utilizado na compra e o pedido de cancelamento. Após receber o pedido, a nossa equipa verificará o estado da encomenda e confirmará se o cancelamento ainda pode ser efetuado antes da expedição.

Se a encomenda ainda não tiver sido expedida e o cancelamento for aceite, o processamento da encomenda será interrompido e será iniciado o procedimento de reembolso, quando aplicável. Se já tiverem passado 24 horas, mas a encomenda continuar por expedir, o cliente poderá igualmente contactar-nos para verificarmos se ainda é possível cancelar a encomenda.

3. Cancelamento de encomendas já expedidas

Se a encomenda já tiver sido expedida, poderá não ser possível interromper o transporte ou cancelar diretamente a expedição. Neste caso, o cliente deverá seguir os procedimentos previstos na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Quando aplicável, o cliente poderá exercer o direito de livre resolução dentro do prazo legal, seguindo as instruções de comunicação e devolução indicadas na política correspondente. O produto deverá ser devolvido de acordo com as condições e os procedimentos aplicáveis.

A recusa da entrega, por si só, não substitui necessariamente a comunicação formal do exercício do direito de livre resolução. Recomendamos que o cliente nos contacte por e-mail para receber instruções antes de tomar medidas relacionadas com a encomenda.

4. Procedimento detalhado para solicitar o cancelamento

Para solicitar o cancelamento de uma encomenda não expedida, o cliente deverá seguir os passos abaixo:

1. Preparar as informações da encomenda: localizar o número da encomenda e confirmar o nome e o endereço de e-mail utilizados na compra.

2. Enviar o pedido por e-mail: contactar info@hodgescraftllc.com com o assunto “Pedido de cancelamento de encomenda”, e inclua o número do seu pedido.

3. Aguardar a verificação: a nossa equipa verificará se a encomenda ainda está em preparação ou se já foi expedida.

4. Receber a confirmação: responderemos por e-mail para informar o cliente sobre o estado do pedido e a possibilidade de cancelamento.

5. Acompanhar o reembolso: se o cancelamento for aceite e o pagamento já tiver sido efetuado, será iniciado o procedimento de reembolso aplicável.

6. Guardar a comunicação: recomendamos que o cliente conserve os e-mails relativos ao pedido e à respetiva confirmação para referência futura.

O envio de um pedido de cancelamento não significa, por si só, que o cancelamento já foi concluído. O cliente deverá aguardar a confirmação da nossa equipa.

5. Informações necessárias para o pedido

Para facilitar a análise e reduzir a necessidade de contactos adicionais, o pedido de cancelamento deverá incluir:

• Número da encomenda;

• Nome completo utilizado na compra;

• Endereço de e-mail associado à encomenda;

• Data da compra, se disponível;

Não é necessário enviar dados completos do cartão bancário, códigos de segurança ou palavras-passe. Se forem necessárias informações adicionais para identificar a encomenda, a nossa equipa solicitará apenas os elementos pertinentes.

6. Reembolsos após o cancelamento

Quando o cancelamento de uma encomenda for aceite e o pagamento já tiver sido efetuado, o reembolso será processado através do método de pagamento original, sempre que possível e de acordo com os procedimentos aplicáveis.

O prazo para o valor ficar disponível depende do processamento do reembolso e das condições do banco ou do emissor do cartão. O cliente será informado por e-mail sobre o estado do pedido, quando aplicável.

Os reembolsos relativos ao exercício do direito legal de livre resolução serão tratados de acordo com os prazos, as condições e as regras de custos previstos na legislação aplicável e na Política de Devoluções e Reembolsos.

7. Alterações à encomenda antes da expedição

Se o cliente pretender alterar um produto, a quantidade, o endereço de entrega ou outros dados da encomenda, deverá contactar-nos por e-mail o mais rapidamente possível.

As alterações dependem do estado da encomenda e da possibilidade de atualizar os dados antes da expedição. Se a encomenda já tiver sido preparada para envio ou expedida, poderá não ser possível efetuar a alteração solicitada. Nesses casos, a nossa equipa informará o cliente sobre as opções disponíveis e os procedimentos aplicáveis.

8. Direitos legais dos consumidores

A presente política não elimina nem restringe os direitos que os consumidores possam ter ao abrigo da legislação aplicável. Nas compras à distância, os consumidores podem, em regra, exercer o direito de livre resolução no prazo legal de 14 dias, sem necessidade de indicar um motivo, sem prejuízo das exceções legalmente previstas.

O exercício deste direito segue um procedimento distinto do cancelamento operacional de uma encomenda ainda não expedida. Para conhecer as condições, os procedimentos, os prazos e as regras relativas aos custos de devolução, consulte a Política de Devoluções e Reembolsos publicada no site.

9. Identificação da empresa e contactos

Este site é propriedade da HODGES CRAFT LLC, responsável pela operação da loja online Hodgescraftllc, dedicada à comercialização de mobiliário, artigos para a casa e acessórios relacionados.

Nome da empresa: HODGES CRAFT LLC

Endereço: 14256 St Hwy 81, Ponce de Leon, FL 32455, Estados Unidos

EIN: 33-4863253

Telefone: +1 (407) 221-8597

E-mail: info@hodgescraftllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Para solicitar o cancelamento de uma encomenda ou esclarecer dúvidas sobre esta política, contacte-nos por e-mail.Entre em contacto connosco por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.

A Hodgescraftllc poderá atualizar esta política em caso de alterações aos procedimentos de encomenda ou aos requisitos legais aplicáveis. A versão atualizada será publicada nesta página. Em caso de divergência, prevalecem os direitos legalmente reconhecidos aos consumidores.

1. Prazo para solicitar uma troca

A Hodgescraftllc disponibiliza um prazo de 14 dias para solicitar a troca de um produto, contado a partir da data em que o cliente recebe a encomenda. O pedido deve ser comunicado por e-mail dentro deste prazo.

Esta política de trocas aplica-se sem prejuízo dos direitos legais dos consumidores, incluindo o direito de livre resolução nos casos e nos termos previstos na legislação aplicável. A troca de um produto e o exercício do direito de livre resolução são procedimentos distintos.

2. Condições para a troca

Para que um produto seja elegível para troca, deve encontrar-se em estado novo, sem utilização, sem danos e, sempre que possível, com a embalagem original, os acessórios e os componentes incluídos na entrega.

Antes de enviar o produto, o cliente deve aguardar a confirmação do pedido e as instruções fornecidas pela nossa equipa. Os artigos que apresentem sinais de utilização ou danos que não correspondam às condições comunicadas poderão necessitar de uma avaliação adicional, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.

3. Como solicitar uma troca

Para iniciar um pedido de troca, o cliente deve enviar um e-mail para info@hodgescraftllc.com, incluindo as seguintes informações:

• Número da encomenda;

• Nome utilizado na compra;

• Nome ou referência do produto que pretende trocar;

• Produto ou opção pretendida, quando aplicável;

• Fotografias do produto, caso sejam necessárias para esclarecer o pedido.

Após receber o pedido, a nossa equipa analisará as informações e enviará as instruções necessárias para dar seguimento ao processo.

4. Confirmação do pedido e envio do produto

Depois de receber as instruções de troca, o cliente deverá preparar o produto para envio, garantindo que está devidamente protegido durante o transporte. Os componentes, acessórios e elementos incluídos na entrega devem acompanhar o produto, sempre que aplicável.

O produto deverá ser enviado para o endereço de troca indicado pela nossa equipa. Recomendamos que o cliente conserve o comprovativo de envio até à conclusão do processo. Não envie produtos para troca antes de receber a confirmação e as instruções por e-mail.

5. Custos de transporte da troca

Os custos de transporte associados ao processo de troca aprovado ao abrigo desta política serão suportados pela Hodgescraftllc. A nossa equipa fornecerá as instruções de envio aplicáveis ao caso concreto.

Esta condição diz respeito às trocas abrangidas por esta política e não limita os direitos legais do consumidor relativos a produtos defeituosos, não conformes ou ao exercício do direito de livre resolução, quando aplicável.

6. Endereço para trocas

O endereço da empresa é o seguinte:

Endereço: 14256 St Hwy 81, Ponce de Leon, FL 32455 Estados Unidos

Antes de enviar qualquer produto, o cliente deve contactar-nos por e-mail para confirmar o endereço de devolução ou troca aplicável e receber as instruções de envio. 

7. Prazo de processamento da troca

Depois de recebermos o produto e verificarmos que cumpre as condições aplicáveis, procuramos concluir o processamento do pedido de troca no prazo de 2 dias úteis.

Se forem necessárias informações adicionais ou se ocorrerem circunstâncias que afetem o processamento, entraremos em contacto com o cliente por e-mail. O prazo de processamento começa após a receção do produto e das informações necessárias para a avaliação.

8. Envio do produto de substituição

Após a aprovação da troca e a conclusão do respetivo processamento, o produto de substituição será preparado para expedição. Procuramos efetuar o envio no prazo de 2 dias úteis após a conclusão do processamento da troca.

O prazo de entrega depende do serviço de transporte, do destino e de eventuais circunstâncias logísticas. Após a expedição, poderão ser fornecidas informações de acompanhamento, quando disponíveis.

9. Contactos e apoio ao cliente

Este site é propriedade da HODGES CRAFT LLC, responsável pela operação da loja online Hodgescraftllc, dedicada à comercialização de mobiliário, artigos para a casa e acessórios relacionados.

Nome da empresa: HODGES CRAFT LLC

Endereço: 14256 St Hwy 81, Ponce de Leon, FL 32455, Estados Unidos

EIN: 33-4863253

Telefone: +1 (407) 221-8597

E-mail: info@hodgescraftllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Para questões relacionadas com trocas, contacte-nos por e-mail. Entre em contacto connosco por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.

A presente política poderá ser atualizada em caso de alterações aos procedimentos de troca ou aos requisitos legais aplicáveis. A versão atualizada será publicada nesta página. Nada nesta política limita os direitos que são conferidos aos consumidores pela legislação aplicável.